Condiciones generales

Requisitos de elegibilidad

El uso del sitio y el envío del formulario son accesibles a personas mayores de edad y con capacidad para contratar según la normativa aplicable. El remitente debe proporcionar datos veraces y completos para facilitar la respuesta a la consulta.

El usuario debe ser mayor de edad según la legislación vigente en el Perú para enviar solicitudes a través del formulario.

El formulario y el sitio deben utilizarse con fines lícitos; no se aceptará el envío de contenidos que infrinjan derechos de terceros o la normativa aplicable.

Naturaleza del formulario y de la información

El formulario disponible en el sitio sirve únicamente para solicitar información o coordinar una visita técnica. No constituye reserva de servicios, contrato, comprobante de pago ni garantía de ejecución. Las respuestas y la coordinación posterior se realizan de forma administrativa y dependerán de la disponibilidad para prestación de servicios.

Los procedimientos operativos y la disponibilidad de servicios pueden modificarse; la información publicada en el sitio refleja prácticas actuales a la fecha indicada y puede actualizarse sin previo aviso.

La disponibilidad para realizar trabajos depende de la agenda operativa y de las condiciones técnicas del lugar a intervenir. La aceptación de una solicitud se confirma mediante comunicación directa posterior y, en su caso, mediante documentos acordados por las partes.

Reglas de uso del sitio

Al utilizar este sitio se aceptan las siguientes reglas:

• Proporcionar información veraz en el formulario de contacto.
• No utilizar el formulario para solicitudes que impliquen pagos en línea o transacciones no previstas en este sitio.
• No introducir contenidos ofensivos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
• Respetar la normativa aplicable en comunicaciones y usos del servicio.
• Entender que el envío del formulario no equivale a contratación automática.
• Aceptar que la respuesta a consultas se gestiona según prioridades y disponibilidad.
• No solicitar documentos, certificados o acreditaciones que no formen parte del procedimiento de coordinación de obra.

Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes y diseños, son propiedad de Piso Lustre o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa, salvo para uso privado y no comercial.

• Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización.
• No se permite la reutilización de contenidos con fines comerciales sin permiso.
• La alteración de materiales protegidos constituye vulneración de derechos.

Exclusión de responsabilidad

La información en el sitio se ofrece con fines orientativos sobre servicios de instalación y reparación de pisos. Las condiciones efectivas de trabajo se determinan tras evaluación in situ. No se responde por decisiones tomadas únicamente con base en la información publicada sin la correspondiente visita técnica.

Limitación de responsabilidad

Piso Lustre no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del sitio. La responsabilidad directa por prestación de servicios se ajustará a las condiciones acordadas y a las pruebas documentales de la intervención.

Enlaces a terceros

Los enlaces a sitios de terceros son meramente referenciales. Piso Lustre no es responsable por el contenido, prácticas de privacidad ni servicios ofrecidos por terceros. El acceso a esos sitios se realiza bajo responsabilidad del usuario.

Suspensión o terminación

El acceso al sitio o a funciones específicas puede suspenderse temporalmente por mantenimiento o actualizaciones. También se puede restringir el acceso ante usos indebidos o violaciones de estos términos.

La suspensión temporal no genera derecho a indemnización. En caso de terminación por incumplimiento, se podrá denegar el acceso a futuras interacciones a través del formulario.

Tratamiento de datos personales

Los datos recogidos en el formulario tienen la finalidad exclusiva de responder a consultas y coordinar visitas técnicas. Se recogen nombre, datos de contacto y el contenido del mensaje. No existen cuentas de usuario, pagos en línea ni envíos masivos de comunicaciones desde el sitio. La gestión de datos sigue la normativa vigente y se explica con más detalle en la política de privacidad.

Comunicaciones

Las comunicaciones iniciadas mediante el formulario constituyen solicitudes de contacto. No se garantiza confirmación automática ni número de expediente. La respuesta se realiza mediante los medios de contacto proporcionados por el remitente.

Modificaciones de los términos

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales o operativos. Las versiones actualizadas se publican en esta misma sección. Se recomienda la revisión periódica de los términos antes de enviar solicitudes.

Marco legal aplicable

Las relaciones derivadas del uso del sitio y de la prestación de servicios se rigen por las leyes de la República del Perú. Para asuntos relacionados con datos personales, resulta aplicable la Ley N° 29733 y su supervisión por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

Resolución de controversias

En caso de controversias vinculadas al uso del sitio o a la prestación de servicios, corresponde intentar una solución mediante diálogo y, de persistir la discrepancia, acudir a las vías de resolución previstas por la normativa peruana.